Política de Privacidade

Última atualização: 06/10/2026

A Alvori valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site ou realiza uma compra em nossa loja virtual.

1. Quem somos

A Alvori é uma loja virtual que comercializa produtos pela internet e presta atendimento aos seus clientes por meio dos canais oficiais disponibilizados nesta política.

E-mail: suporte@lojaalvori.com.br
Telefone/WhatsApp: (61) 98230-4520

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da utilização da loja, poderemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
Endereço de entrega e cobrança;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Informações relacionadas ao pedido;
Dados necessários para processamento do pagamento;
Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente ao entrar em contato conosco;
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo e navegador;
Informações relacionadas à utilização do nosso site e cookies.

A Alvori busca coletar somente os dados necessários para as finalidades informadas nesta política e para o cumprimento de obrigações legais.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e entregar pedidos;
Processar pagamentos;
Entrar em contato sobre pedidos e atendimento;
Emitir documentos fiscais, quando necessário;
Prevenir fraudes e atividades indevidas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar o funcionamento da loja;
Responder dúvidas e solicitações;
Enviar comunicações de marketing quando houver base legal adequada ou consentimento, quando necessário;
Cumprir outras finalidades legítimas relacionadas à operação da loja.

4. Compartilhamento de dados

Para realizar suas atividades, a Alvori poderá compartilhar determinados dados com prestadores de serviços necessários à operação da loja, como:

Plataforma de comércio eletrônico;
Processadores e intermediadores de pagamento;
Transportadoras e empresas de logística;
Serviços de hospedagem e tecnologia;
Sistemas de atendimento;
Serviços de prevenção a fraudes;
Serviços de marketing e análise, quando utilizados;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente e de acordo com a legislação aplicável.

5. Cookies

A Alvori poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar determinadas preferências, analisar a utilização da loja e, quando aplicável, auxiliar em ações de marketing.

Você poderá controlar determinados cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador ou pelas ferramentas disponibilizadas pela loja.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta.

7. Armazenamento dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, exercer direitos e cumprir outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais de retenção.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação em determinadas situações;
Informações sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
Outros direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail suporte@lojaalvori.com.br.

9. Marketing

Caso você receba comunicações promocionais da Alvori, poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do mecanismo de descadastro disponível na mensagem ou entrando em contato conosco.