Política de Frete

Última atualização: 06/10/2026

A Alvori realiza entregas para diferentes regiões do Brasil, conforme disponibilidade apresentada no momento da compra.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo estimado para processamento é de [X] dias úteis, salvo indicação diferente na página do produto ou durante o checkout.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com:

Endereço de entrega;
Modalidade de envio escolhida;
Transportadora ou serviço postal responsável;
Disponibilidade do produto;
Eventuais situações excepcionais que afetem a operação logística.

O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no checkout e após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

3. Frete grátis

Quando uma promoção de frete grátis estiver ativa, as condições da promoção serão apresentadas na loja.

Salvo indicação contrária na oferta, o frete grátis poderá estar disponível para entregas dentro do território brasileiro.

A Alvori poderá estabelecer condições específicas para determinadas campanhas promocionais, desde que essas condições sejam informadas de forma clara ao consumidor.

4. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail, WhatsApp ou outro meio de contato informado no pedido.

O acompanhamento da entrega poderá depender da atualização dos sistemas da transportadora ou do serviço postal.

5. Endereço informado incorretamente

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente fornecido pelo cliente, entraremos em contato para verificar as possibilidades de reenvio ou demais soluções aplicáveis.

Os custos adicionais, quando houver, serão analisados conforme o caso e a legislação aplicável.

6. Atrasos na entrega

Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.

A Alvori buscará auxiliar na resolução de problemas relacionados à entrega, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor pela legislação.

7. Pedido não entregue

Caso o pedido conste como entregue, mas não tenha sido recebido, entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail suporte@lojaalvori.com.br ou WhatsApp (61) 98230-4520.

Realizaremos as verificações necessárias junto ao responsável pelo transporte.